Condiciones generales de servicios

1. Prestador

El prestador es Jonas Alejandro Bemaman, trabajador autónomo, bajo el nombre comercial IBITIC, NIF/NIE Y9128986R y NIF-IVA ESY9128986R. Domicilio profesional: PL 27 – Almarra 22, Polígono 10, Parcela 188, Almarra, Onil (Alicante), España; sin atención al público. Contacto: info@ibitic.com y +34 608 751 913.

2. Presupuesto y formación del contrato

Cada instalación se presupuesta previamente según las necesidades del caso. Antes de contratar, IBITIC facilitará en soporte duradero una oferta con la identidad de las partes, descripción y alcance, precio total con impuestos, equipos y materiales, servicios de terceros, desplazamientos, forma de pago, calendario orientativo y vigencia. El contrato se forma con la aceptación expresa del cliente. Las modificaciones posteriores deberán aceptarse por ambas partes.

3. Precios publicados

Los importes “desde” son orientativos y corresponden al alcance mínimo descrito. La web muestra el precio profesional sin IVA y su equivalente con IVA al tipo general vigente. El precio definitivo será el del presupuesto aceptado y podrá variar por dimensiones, accesos, cableado, equipos, licencias, desplazamiento, horarios o trabajos adicionales, siempre previa información y aceptación.

4. Visita técnica y desplazamiento

Cuando sea necesaria una visita técnica para inspeccionar el lugar y preparar el informe o la propuesta, la visita y el desplazamiento son de pago, desde 50 € + IVA (60,50 € IVA incluido). El precio total se comunicará y deberá aceptarse antes de concertarla. Si el cliente acepta después el presupuesto de instalación, el importe de esa visita se descuenta del precio final en las condiciones indicadas en la oferta. Si la instalación no se contrata, la visita ya realizada se cobra. También se cobra una visita fallida cuando el técnico se desplaza y no puede acceder o trabajar por una causa imputable al cliente. Los demás desplazamientos se detallan en el presupuesto.

5. Ejecución y colaboración del cliente

El cliente deberá facilitar acceso seguro, información y autorizaciones necesarias, incluida la legitimación para actuar sobre el inmueble, red, cuentas o equipos. IBITIC ejecutará el servicio con diligencia profesional. Los plazos podrán ajustarse por indisponibilidad de equipos, operadores, terceros, condiciones del lugar o causas ajenas, informando al cliente.

6. Equipos, materiales y terceros

IBITIC suministra equipamiento únicamente como parte de una instalación o servicio con mano de obra; no ofrece en esta web venta aislada de equipos en caja. El presupuesto identificará los equipos, materiales, garantías, licencias, cuotas de operadores o servicios de terceros incluidos. Las condiciones de proveedores externos —por ejemplo Starlink, registradores de dominio, nube o software— también podrán resultar aplicables cuando el cliente contrate con ellos. IBITIC no garantiza cobertura, velocidad o disponibilidad controlada exclusivamente por un operador o proveedor, sin perjuicio de la responsabilidad legal por el equipamiento suministrado y por su propia instalación.

7. Pago y facturación

El calendario y las condiciones de pago se pactan con cada cliente y constan en el presupuesto aceptado. Para trabajos de precio único, el medio habitual es la transferencia bancaria. Las cuotas mensuales se cobran normalmente mediante adeudo domiciliado o sistema de suscripción, previa autorización expresa del cliente. Cuando se utilice domiciliación, el cliente deberá otorgar el mandato correspondiente; cualquier cambio de importe o fecha se comunicará conforme a las condiciones pactadas y a la normativa de servicios de pago.

8. Planes web

Los planes web se ofrecen desde el precio anunciado y tienen una permanencia inicial mínima de 12 meses. Como regla general, se renuevan por periodos anuales, salvo que el contrato particular establezca expresamente otra periodicidad. El cliente puede comunicar en cualquier momento por email que no desea renovar; la baja tendrá efecto al finalizar el periodo anual en curso si la comunicación llega antes de la fecha de renovación. IBITIC recordará la próxima renovación con antelación razonable.

El plan de entrada puede publicarse en un subdominio de IBITIC. Si el cliente desea dominio propio, características adicionales o un alcance de mantenimiento distinto, se cotizarán en la oferta. El mantenimiento básico incluye hosting, certificado SSL, copias técnicas, actualizaciones de seguridad y un cambio pequeño de contenido al mes de hasta 30 minutos, no acumulable. No incluye rediseños, nuevas secciones o funcionalidades, redacción extensa, SEO, campañas, correo, tienda online ni dominio propio, salvo contratación expresa.

Si un consumidor causa baja antes de terminar un compromiso de permanencia, no se cobrarán servicios futuros no prestados. Solo podrá exigirse, cuando se haya informado y aceptado previamente en el contrato, la parte proporcional pendiente de amortizar del coste inicial de creación subvencionado, calculada según los días restantes.

9. Consumidores: desistimiento

Cuando el cliente sea consumidor y el contrato se celebre a distancia o fuera del establecimiento, dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir, salvo excepciones legales. Si solicita que el servicio comience durante ese plazo, deberá hacerlo expresamente; si después desiste, podrá exigirse el importe proporcional de lo ya prestado. El derecho puede perderse cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, previo consentimiento expreso y reconocimiento de esa consecuencia. Estas reglas no se aplican a contratos celebrados por empresarios dentro de su actividad.

Para desistir puede escribir a info@ibitic.com indicando nombre, datos del contrato y una declaración inequívoca. Puede usar: “Comunico que desisto del contrato de [servicio], aceptado el [fecha], a nombre de [nombre], domicilio [dirección], fecha y firma si se envía en papel”.

10. Conformidad y garantías

Los consumidores conservan todos los derechos imperativos de conformidad y garantía previstos en la normativa. IBITIC responderá de la correcta ejecución de sus trabajos y, cuando suministre bienes o contenidos/servicios digitales, de la conformidad en los plazos legales aplicables. La garantía no cubre daños por manipulación ajena, uso contrario a instrucciones, fallos preexistentes, fuerza mayor o servicios de terceros, salvo que legalmente sean imputables a IBITIC.

11. Incidencias y reclamaciones

Las incidencias y reclamaciones pueden enviarse a info@ibitic.com, identificando el servicio y aportando información suficiente. IBITIC acusará recibo y procurará una solución razonable. Se facilitan hojas oficiales de reclamaciones cuando sean exigibles.

12. Responsabilidad

Nada en estas condiciones limita derechos imperativos del consumidor ni responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales o supuestos que no puedan excluirse. En relaciones profesionales, cada parte responderá de daños directos previsibles causados por su incumplimiento; el presupuesto podrá establecer límites proporcionados al riesgo del proyecto.

13. Datos y confidencialidad

Los datos personales se tratan según la política de privacidad. Si IBITIC accede por cuenta del cliente a datos personales durante soporte, nube o mantenimiento, se formalizará cuando corresponda un contrato de encargo de tratamiento antes del acceso.

14. Ley y jurisdicción

Se aplica la legislación española. Los consumidores podrán acudir a los órganos competentes según las normas imperativas de consumo y procesales. En relaciones exclusivamente profesionales podrá pactarse la competencia de los tribunales de Alicante cuando la ley lo permita.